Bedrijfssoftware voor installatie en service
Murset Core ondersteunt installatie- en servicebedrijven bij klantbeheer, projecten, bezoekplanning en werkorders. Van een eerste aanvraag tot de terugmelding na een bezoek blijft het werk verbonden met dezelfde klant. We richten de overdrachten tussen verkoop, planning, uitvoering en administratie samen met uw team in.
Plan een kennismakingBekijk de werkwijze
Kantoor & uitvoering
De medewerker op locatie moet weten waar het werk over gaat. Kantoor moet daarna kunnen beoordelen wat is uitgevoerd en wat nog aandacht vraagt. Verbind opdracht, bezoek en terugmelding voordat u een uitgebreider formulier toevoegt.
Voor wie is dit bedoeld?
Voor bedrijven die opdrachten en servicebezoeken nu verdelen over e-mail, spreadsheets, losse agenda's en papieren werkbonnen. Core is vooral het onderzoeken waard als kantoor vaak informatie moet nabellen en de uitvoerende medewerker op locatie onvoldoende context heeft.
Begin bij het bedrijf, de contactpersoon en de klantvraag. Werk commerciële afspraken uit in CRM en offertes. Organiseer de uitvoering vervolgens bij het project en de werkorder, met een duidelijke eigenaar voor iedere overdracht.
Kantoor wijst een medewerker en werkdag toe. Voor een gereserveerde afspraak kan de werkorder met Planning worden verbonden. Controleer beschikbaarheid en conflicten en leg vast wie een wijziging afstemt met de klant.
De toegewezen medewerker werkt vanuit de opdracht en meldt de uitvoering terug. Materiaalregels, foto's en verslaglegging ondersteunen de beoordeling op kantoor. Een niet afgeronde klus vraagt een concrete vervolgstap, zoals een nieuw bezoek of ontbrekend materiaal.
Core heeft binnen Projecten registratie voor installaties, onderhoudsafspraken en bezoeken. Bespreek welke installatiegegevens en onderhoudsgegevens uw team werkelijk nodig heeft. Technische meetprotocollen, branchespecifieke certificering en gespecialiseerde calculatie vragen een eigen beoordeling.
De werkwijze
Een procesvoorbeeld om uw eigen werkafspraken te bespreken.
Controleer klant, contactpersoon en installatiecontext. Bepaal welke werkzaamheden zijn afgesproken en welke voorbereiding nodig is. Leg eventuele commerciële afspraken apart vast.
Maak de werkorder, wijs een medewerker toe en reserveer zo nodig een bezoekmoment. Zorg dat de medewerker de relevante opdrachtinformatie kan raadplegen.
Leg vast wat is uitgevoerd, welke materialen zijn gebruikt en welke foto's relevant zijn. Geef aan welke werkzaamheden of informatie nog ontbreken voordat de terugmelding wordt beoordeeld.
Beoordeel de rapportage en leg vervolgwerk vast. Rond het dossier af wanneer het compleet is. Controleer vervolgens afzonderlijk de grondslag voor eventuele facturatie.
Samen voorbereiden
Met concrete voorbeelden kunnen we beoordelen welke inrichting bij uw organisatie past.
Vragen uit de praktijk
Dat beoordelen we per bedrijf. Core heeft een brede basis voor klanten, projecten, planning en werkorders. Specialistische eisen zoals technische calculatie, keuringen, certificering en materiaalvoorziening moeten afzonderlijk worden getoetst.
De interne medewerker heeft een werkdag met toegewezen gepubliceerde opdrachten. Toegang tot de opdracht en bijbehorende informatie volgt uit de rol en toewijzing. Voor extern personeel maken we geen algemene toegangsbelofte.
Ja. Materialen en afgeschermde foto's kunnen bij de rapportage worden vastgelegd. Kantoor beoordeelt de terugmelding en kan deze met een reden laten aanvullen.
We kunnen de eerste invoering rond de overdracht van werkorders afbakenen. Daarvoor moeten de benodigde klanten, projecten en toegangsrechten wel goed ingericht zijn. Bezoekplanning en andere onderdelen stemmen we op die eerste scope af.
Nee, afronding en facturatie zijn afzonderlijke handelingen. We leggen vast welke informatie de administratie nodig heeft en wie de factuurgrondslag controleert.
Verder in dezelfde werkstroom
Van verkenning naar inrichting
Bespreek één concrete werksituatie. Dan bekijken we welke onderdelen van Core daarbij passen.
